Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực. Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu. Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa. Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
09-09
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
09-09
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
09-09
Sunday
09-09
